Protocolo real ante una emergencia médica a bordo

He vivido un par de emergencias médicas a bordo a lo largo de mi carrera, y en ambos casos lo que marcó la diferencia fue tener clarísimo el protocolo, no improvisar sobre la marcha. Te cuento cómo funciona de verdad.

El primer paso: evaluar sin alarmar

Ante cualquier aviso de que un pasajero se encuentra mal, lo primero es acudir con calma y evaluar la situación discretamente, sin generar pánico alrededor. Se pregunta al pasajero o a su acompañante qué síntomas tiene y desde cuándo, y se revisa si hay antecedentes médicos relevantes que el propio pasajero pueda contarnos.

Comunicación inmediata con la cabina de mando

En paralelo, se informa siempre al piloto al mando, que es quien decide si la situación requiere desviar el vuelo a un aeropuerto más cercano. Muchas aerolíneas cuentan además con servicios de asistencia médica remota, un equipo de médicos en tierra al que se puede llamar por radio para pedir orientación en tiempo real.

El botiquín y el desfibrilador a bordo

Todos los aviones comerciales llevan un botiquín de primeros auxilios y, en la mayoría de flotas modernas, un desfibrilador externo automático. Parte de la formación recurrente anual incluye precisamente aprender a usar este equipo con soltura, porque en una emergencia real no hay tiempo para leer instrucciones.

Si hay un médico entre los pasajeros

Es habitual pedir por megafonía si algún profesional sanitario viaja a bordo. Si se presenta alguien, la TCP sigue coordinando la situación y apoyando con el material disponible, pero cede el criterio médico a quien tiene la formación clínica real.

Lo que se siente por dentro

Por mucho que estés entrenada, la primera vez que gestionas algo así el corazón se acelera. Con el tiempo aprendes que seguir el protocolo paso a paso, sin saltarte ninguno por los nervios, es lo que realmente protege al pasajero y a todo el vuelo.