Cosas que los auxiliares de vuelo nunca podrían hacer mientras trabajan

Hay una media de 44.000 vuelos diarios en todo el mundo y 2,7 millones de pasajeros que surcan los cielos, por lo que para muchas personas volar es tan rutinario como conducir un coche. Sin embargo, para las azafatas de vuelo o TCP que mantienen el orden y entretienen a los pasajeros en la altura hacen algo más que repartir refrescos o chocolates y mostrar información de seguridad. De hecho, hay numerosas cosas que hacen los auxiliares de vuelo que probablemente pasen desapercibidas para el viajante medio.

A continuación, hemos realizado una entrevista a Susana Mc Cord de la compañía Iberia y nos ha contado estas algunas de estas cosas que nunca veras hacer o deberas preguntar a un auxiliar de vuelo.

No te dejaran beber el licor que has traído a bordo.

Por desgracia, la botella de ron que compró en el duty free no puede abrirse en el avión. Y sí, los auxiliares de vuelo te detendrán. «Si se lleva alcohol a bordo, no se puede abrir. Si llevas algo en una bolsa, por ejemplo, una bolsa del duty free o una cesta, no pasa nada, pero no puedes beberlo. De lo contrario, pueden emborracharse y no los atenderemos».

No pueden dejar que los vean fuera de forma.

Aunque en los últimos años se han eliminado muchos de los estrictos requisitos de aseo personal de los auxiliares de vuelo, eso no significa que se les vea sin uniforme durante un vuelo. Según Susana Mc Cord, aunque algunos auxiliares de vuelo se ponen el uniforme en el avión antes del vuelo, el trato con los clientes sin uniforme está definitivamente mal visto.

No pueden utilizar todo el equipo médico de a bordo.

Aunque la mayoría de los auxiliares de vuelo están certificados en RCP y pueden utilizar un desfibrilador, en algunos vuelos hay instrumentos médicos especiales que los auxiliares de vuelo no pueden tocar. «Hay un botiquín del que el jefe de azafatas tiene la llave, pero sólo una enfermera y un médico con autoridad pueden obligarnos a abrirlo».

No pueden seguir sirviéndote cuando ya estás lleno.

No importa si vuelas en clase económica o en primera: si has bebido demasiado, el auxiliar de vuelo no puede darte más. «Si ves que empiezan a emborracharse, puedes interrumpirlos en cualquier momento.

No pueden conseguir un mejor asiento.

Ser amable con una azafata puede llevarte lejos, pero no te conseguirá un asiento en primera clase. «No está en mano de una azafata el cambiar el asiento de alguien o mejorarlo».

No pueden darle a su hijo un asiento gratis.

Lo sentimos, pero su hijo no obtendrá automáticamente un asiento en el avión sólo porque lo haya traído contigo. Aunque los niños menores de dos años generalmente pueden volar gratis, tendrán que sentarse en su regazo. La gente piensa que, si lleva a un niño menor de dos años con él, automáticamente obtiene un asiento para su hijo.

No podrán aceptar tu propina.

Guarda el dinero extra para el embarque; es poco probable que la azafata le permita llevarlo. «No podemos aceptar propinas. Todo está incluido en el precio del billete de avión. No quieren que la gente sienta que tiene que dar propina porque es nuestro trabajo», nos cuenta Susana Mc Cord.

No pueden tomar una copa contigo.

No espere que su auxiliar de vuelo se siente a tomar un cóctel a su lado. Ya que beber durante el servicio seria una falta muy grave.

No pueden utilizar las aerolíneas para lo que quieran.

Ser azafata de vuelo no significa un sinfín de vuelos gratuitos para los amigos. «No tengo que utilizar mi acceso al vuelo para llevar a otras personas u objetos.

No pueden obligar a los pasajeros a cambiar de asiento.

Es poco probable que los auxiliares de vuelo se pongan en contacto con usted si quiere cambiar de asiento durante el viaje. «Mucha gente supone que podemos hacer que la gente cambie de asiento. No depende de nosotros. Todo lo que aparece en el manifiesto de la aerolínea, como tu maleta, está vinculado a tu número de asiento», dice Mc Cord.

No pueden con su enorme bolsa.

Si te llevas un bolso de mano de gran tamaño, es cosa tuya y sólo tuya». «Muchas personas llegan a un vuelo y esperan que un auxiliar de vuelo les recoja la maleta de mano. A veces traen grandes bolsas llenas de libros y quieren que el auxiliar de vuelo las recoja. Podemos ayudar, pero el hecho de que tengamos que levantarlos por ellos no es un hecho».

No siempre pueden descansar.

Aunque se trate de un vuelo nocturno, no siempre se puede contar con que la azafata haga la siesta. No siempre es posible dormir, ni siquiera en los vuelos largos. «No me siento cómodo durmiendo en un avión en vuelos nocturnos por si algún pasajero se despierta de repente y necesita servicio, y me gusta comprobar que los pilotos están despiertos y tienen todo lo que necesitan para volar con seguridad».

No pueden entrar en la cabina cuando quieran.

Los auxiliares de vuelo pueden entrar ocasionalmente en la cabina durante el vuelo, pero no pueden entrar cuando quieran. «Normalmente hay que llamar primero a los pilotos y avisarles de la llegada. Suele haber códigos en la puerta.

No pueden utilizar estos vuelos acumulados para viajes de negocios.

Aunque los auxiliares de vuelo reciben muchos vuelos gratuitos, no deben utilizarlos para nada más que para su esparcimiento personal

No pueden hacer nada con tu información personal.

Puede que el auxiliar de vuelo haya visto tus documentos en el embarque, pero no crea que va a hacer nada con su información. Para los auxiliares de vuelo, la privacidad es primordial.

No pueden llevar lo que quieran a bordo del avión.

A pesar de lo que se dice en las películas, los auxiliares de vuelo no pueden colar a bordo cosas que no pueden pasar por la seguridad. No se les permite hacer nada que pueda empañar su reputación de la compañía.
No es habitual que los auxiliares de vuelo cuando estén con sus uniformes no hagan otra cosa más que volar, ya que cuando llevan el uniforme, tienen que ser muy respetable. «No deberías estar en el bar o sentado en el vestíbulo del hotel tomando una copa si vas de uniforme».